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Comment nous contacter ?

La meilleure façon d'obtenir une réponse rapide : le chat en bas à droite de l'écran.

Cet article résume comment nous joindre rapidement et vers quels articles auto-service vous tourner pour les questions les plus courantes.

La meilleure façon de nous contacter est le chat en bas à droite de l'écran, présent sur le centre d'aide et sur app.simplycure.com. Notre assistant Fin répond instantanément aux questions courantes, et notre équipe humaine prend le relais si besoin — sans coupure ni redite.

Avant de nous écrire : les articles qui répondent à 80 % des cas

Pour aller plus vite, préparez ces infos

  • Vos nom et prénom — pour identifier votre compte

  • L'email utilisé pour la commande — pour retrouver votre dossier

  • Le numéro de commande (format #XXXXX) si vous l'avez

  • Une description claire du problème — ce qui aide notre assistant à proposer la bonne réponse du premier coup

Lancer le chat

Cliquez sur la bulle en bas à droite de l'écran. Le chat est disponible 24h/24 grâce à notre assistant IA Fin. Notre équipe humaine répond du lundi au vendredi en journée, et bascule automatiquement quand votre situation le nécessite.

Vous pouvez joindre des photos directement dans le chat — utile pour les colis abîmés ou les captures d'écran d'erreur.

Vous pouvez également nous joindre au téléphone au:


Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.

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