Cet article vous aide à signaler efficacement un bug technique sur Simplycure ou à nous proposer une nouvelle fonctionnalité.
Simplycure évolue en continu grâce aux retours des praticiens et des patients. Que vous tombiez sur un comportement inhabituel ou que vous ayez une idée pour faciliter votre quotidien, vos remontées sont précieuses — elles alimentent notre roadmap produit.
Bon à savoir : avant de signaler un bug, essayez de rafraîchir la page (Ctrl + F5 ou Cmd + R) et de vous reconnecter. Une partie des problèmes se résout d'elle-même.
Étapes de dépannage rapides
Avant d'écrire, les actions qui résolvent la majorité des bugs :
Rafraîchissez la page (Ctrl + F5 ou Cmd + R)
Videz le cache de votre navigateur (Ctrl + Shift + Suppr ou Cmd + Shift + Suppr)
Essayez un autre navigateur à jour (Chrome, Firefox, Safari)
Désactivez vos extensions (bloqueurs de publicité, VPN notamment)
Réessayez en navigation privée pour isoler le problème
Petit piège à éviter — Certains bloqueurs de publicité ou VPN peuvent perturber l'affichage de l'application. Si vous voyez des éléments manquants ou des erreurs étranges, désactivez-les temporairement le temps de tester.
Signaler un bug technique
Si le problème persiste, lancez le chat en bas à droite. Pour nous aider à reproduire et corriger rapidement, joignez :
Une description claire — ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé
Une capture d'écran du message d'erreur ou de l'écran concerné
L'URL de la page (la copier depuis la barre d'adresse)
Votre navigateur et appareil (Chrome desktop, Safari iPhone, etc.)
L'heure à laquelle le problème est survenu, si vous l'avez en tête
Si vous n'arrivez plus à vous connecter du tout, consultez d'abord notre guide dédié — il couvre les cas les plus fréquents.
Proposer une nouvelle fonctionnalité
Vous avez une idée pour améliorer Simplycure ? Lancez le chat et décrivez-nous :
Le besoin que vous cherchez à couvrir
La situation concrète dans laquelle ça vous servirait (avec un exemple si possible)
L'impact que cela aurait sur votre quotidien
Toutes les demandes sont remontées à notre équipe produit. Elles alimentent notre roadmap et nous y revenons quand une priorité émerge.
Questions fréquentes
Combien de temps pour résoudre un bug ?
Tout dépend de la criticité. Un blocage de commande est traité en priorité (souvent dans la journée). Un défaut d'affichage mineur peut prendre plus de temps. Nous vous tenons informé(e) de l'avancement.
Comment savoir si ma demande a été prise en compte ?
Notre équipe vous confirme la prise en charge par chat. Pour les évolutions plus larges, nous communiquons via la newsletter et le changelog dans l'app.
Puis-je voir la roadmap publique ?
Nous communiquons sur les grandes nouveautés via newsletter et changelog, mais nous n'exposons pas de roadmap publique en temps réel.
Le problème est urgent — comment le signaler ?
Lancez le chat en précisant « blocage » ou « urgent ». Notre équipe priorise dès qu'elle voit le message.
Le bug touche plusieurs personnes dans mon équipe, dois-je tous les remonter ?
Un seul ticket suffit, mais précisez-le-nous : cela nous aide à mesurer l'impact et à prioriser.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.