Cet article vous accompagne pas à pas depuis l'email reçu de votre praticien jusqu'à la validation de votre première commande Simplycure.
Votre praticien de santé vous a envoyé une sélection personnalisée de compléments alimentaires via Simplycure. Cette recommandation n'est pas un panier figé : c'est une proposition adaptée à votre situation, que vous pouvez consulter, ajuster et commander quand vous le souhaitez.
Délai pour commander : votre recommandation reste accessible plusieurs mois — vous n'êtes pas obligé(e) de commander tout de suite.
Ouvrir votre recommandation
Vous recevez un email de Simplycure (expéditeur : [email protected]) avec pour objet « Votre praticien vous a envoyé une recommandation ». Cliquez sur le bouton Voir ma recommandation pour accéder à votre espace.
Vous ne trouvez pas l'email ? Vérifiez vos dossiers Spam et Indésirables. Si rien n'apparaît même après plusieurs minutes, contactez directement votre praticien pour qu'il vous renvoie le lien — il l'a sous la main dans son espace praticien.
Comprendre ce que vous voyez
La page de recommandation vous présente :
La liste des produits sélectionnés par votre praticien, avec une photo et un résumé pour chacun
La posologie et les instructions de prise, si votre praticien les a renseignées (matin, soir, pendant le repas…)
Un éventuel message personnalisé de votre praticien expliquant ses choix
Le prix total avec, le cas échéant, votre réduction patient appliquée automatiquement
Vous pouvez ajuster : les quantités, retirer un produit, ou tout reporter à plus tard. La recommandation reste consultable autant de fois que nécessaire.
Passer commande
Quand vous êtes prêt(e) à commander :
Vérifiez votre panier (produits et quantités)
Renseignez votre adresse de livraison
Choisissez votre mode de livraison — à domicile, ou en point relais
Sélectionnez votre moyen de paiement
Validez
Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif et la facture en pièce jointe. Dès l'expédition, un second email vous transmet le numéro de suivi de votre colis.
Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire
Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Bancontact
Le plus rapide et le plus utilisé. Validation instantanée.
Paiement en ligne
PayPal, Google Pay, iDeal
Pratique si vous préférez ne pas ressaisir votre carte.
Paiement en 3 fois sans frais avec Alma
Disponible pour les commandes entre 50 € et 2 000 €
Pour étaler le coût d'une commande importante sur 3 mois.
Questions fréquentes
Puis-je modifier les produits recommandés ?
Oui. Votre praticien a sélectionné les produits en fonction de votre situation, mais vous restez libre de modifier les quantités ou de retirer un produit.
Combien de temps ma recommandation reste-t-elle valide ?
Elle reste accessible plusieurs mois depuis votre espace patient. Les prix peuvent évoluer dans le temps, mais le lien continue de fonctionner.
Comment suivre ma commande après l'avoir passée ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec le numéro de suivi.
Et si certains produits ne sont pas disponibles sur Simplycure ?
Votre praticien peut recommander des produits de laboratoires non distribués par Simplycure. Dans ce cas, un bouton dans votre recommandation vous redirige vers le site officiel du laboratoire pour finaliser l'achat.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Simplycure ne collecte que les informations strictement nécessaires (email, adresse de livraison). Aucune donnée de santé n'est stockée par défaut.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.