Cet article vous aide à retrouver votre code praticien — celui qui débloque le paiement de votre commande Simplycure — selon votre situation.
Le code praticien est un identifiant à 6 caractères propre à chaque professionnel de santé partenaire. Il est demandé au moment du paiement pour garantir que les produits commandés correspondent bien à la recommandation faite par votre praticien, dans le cadre d'un accompagnement personnalisé.
Bon à savoir : chaque code est rattaché à un praticien et à votre suivi. Sans code valide, le paiement ne peut pas aboutir — c'est volontaire, pour préserver la qualité de l'accompagnement.
1. Vous avez déjà commandé sur Simplycure
Le code praticien apparaît dans l'email de confirmation de votre commande précédente, ainsi qu'à l'écran de paiement de votre ancienne recommandation.
Faites une recherche dans votre boîte mail avec le mot-clé Simplycure ou l'objet « Confirmation de votre commande ». Pensez aussi à vérifier vos dossiers Spam et Indésirables — l'expéditeur est [email protected].
2. Vous ne retrouvez plus votre email
Pas de souci. Connectez-vous à votre espace patient avec l'adresse email utilisée lors de votre précédente commande. Votre historique complet apparaît automatiquement, avec les codes praticiens associés à chaque commande.
Petit piège à éviter — Utilisez bien la même adresse email que celle de votre commande initiale. C'est elle qui permet le rattachement automatique de votre historique.
3. Vous n'avez jamais commandé
Si c'est votre toute première commande, ou si vous n'arrivez vraiment pas à retrouver votre code, deux possibilités :
Recontactez votre praticien pour qu'il vous renvoie sa recommandation — le code y figure automatiquement.
Lancez le chat en bas à droite et donnez-nous le nom de votre praticien de santé. Après vérification, nous vous transmettrons le bon code.
Questions fréquentes
Pourquoi un code praticien est-il obligatoire ?
Simplycure distribue des compléments alimentaires recommandés dans le cadre d'un accompagnement par un professionnel de santé. Le code garantit ce lien et permet à votre praticien de suivre votre parcours.
Je n'ai pas encore de praticien — puis-je quand même commander ?
Non, le code praticien est indispensable. Si vous n'avez pas encore consulté de professionnel de santé partenaire, nous vous invitons à en trouver un avant de passer commande. Une fois la recommandation reçue, la procédure complète est détaillée dans notre guide dédié.
Mon praticien ne m'a pas envoyé de code, que faire ?
Recontactez-le directement : il peut vous renvoyer la recommandation (qui contient le code) ou vous transmettre son code praticien personnel depuis son espace.
Je n'ai plus de contact avec mon praticien.
Lancez le chat en bas à droite. Nous regardons ensemble comment vous orienter vers un autre professionnel de santé partenaire.
Le code ne fonctionne pas au paiement.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant ou après. Si le problème persiste, ouvrez le chat — nous le validons avec vous en direct.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.