Cet article vous montre comment accéder à toutes vos commandes Simplycure passées et en cours depuis votre espace patient.
L'espace patient Simplycure centralise vos commandes, vos recommandations, vos codes praticien et le suivi de vos colis. Une fois votre compte créé avec la bonne adresse email, toutes vos commandes passées y remontent automatiquement.
Bon à savoir : aucune manipulation supplémentaire n'est nécessaire de votre côté. Les commandes sont rattachées par adresse email.
1. Créer votre compte patient
Rendez-vous sur app.simplycure.com/patient/register et créez votre compte en quelques secondes (email + mot de passe).
Petit piège à éviter — Utilisez bien l'adresse email sur laquelle vos commandes ont été confirmées. C'est cette adresse qui rattache automatiquement votre historique. Si vous avez changé d'email entre-temps, lancez le chat pour qu'on consolide vos commandes sur un seul compte.
2. Accéder à vos commandes
Une fois connecté(e), rendez-vous sur app.simplycure.com/patient/orders ou cliquez sur Mes commandes dans le menu de votre espace.
Ce que vous y retrouvez
Le détail de chaque commande (produits, quantités, montants)
Les codes praticien utilisés à chaque commande
Le statut de chaque commande (en préparation, expédiée, livrée)
Le numéro de suivi de vos colis en cours, avec lien vers Shipup
L'accès à vos recommandations passées, pour recommander facilement les mêmes produits
Questions fréquentes
Une de mes commandes n'apparaît pas, pourquoi ?
C'est probablement qu'elle a été passée avec une adresse email différente, ou avant la création de votre compte. Lancez le chat en bas à droite, nous regardons cela avec vous et nous pouvons rapatrier la commande manquante.
Comment télécharger la facture d'une commande passée ?
Le téléchargement direct depuis votre espace n'est pas encore disponible. Notre équipe peut vous renvoyer un duplicata via le chat — la procédure complète est détaillée dans l'article dédié.
Comment suivre une commande en cours ?
Cliquez sur la commande concernée puis sur Suivre mon colis. Le détail des étapes de livraison et des solutions en cas de problème est expliqué dans notre guide dédié.
Je ne reçois pas l'email pour activer mon compte.
Vérifiez vos dossiers Spam et Indésirables. L'expéditeur est [email protected]. Si rien n'arrive après 10 minutes, lancez le chat.
Comment renouveler une commande passée ?
Depuis Mes commandes, ouvrez la commande à renouveler et accédez à la recommandation associée. Vous y retrouvez le panier d'origine, prêt à être validé à nouveau.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.