Cet article récapitule tous les moyens de paiement acceptés sur Simplycure et vous aide à résoudre les problèmes les plus courants au moment de payer.
Le paiement de votre commande se fait directement depuis votre recommandation ou votre panier. Tous les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés (Stripe, PayPal, Alma) avec chiffrement de bout en bout.
Bon à savoir : votre commande est confirmée et transmise à notre entrepôt uniquement après validation du paiement. Sans paiement validé, la commande reste à l'état de panier et n'est pas préparée.
Les moyens de paiement disponibles
Carte bancaire
Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Bancontact
Le plus rapide. Validation instantanée, commande préparée dans la foulée.
Paiement en ligne
PayPal, Google Pay, iDeal
Pratique si vous préférez ne pas ressaisir votre carte ou payer depuis mobile.
Paiement en 3 fois sans frais avec Alma
Disponible pour les commandes entre 50 € et 2 000 €
Pour étaler le coût d'une commande importante sur 3 mois, sans frais ajoutés.
Un problème au moment de payer ?
Mon paiement est refusé
Vérifiez les informations de votre carte (numéro, date d'expiration, CVV)
Vérifiez que votre plafond de paiement en ligne n'est pas atteint — contactez votre banque si besoin
Essayez un autre moyen de paiement ou un autre navigateur
Le paiement en 3 fois Alma ne s'affiche pas
L'option est disponible uniquement pour les commandes entre 50 € et 2 000 €. En dehors de cette fourchette, elle n'apparaît pas au checkout. Le montant calculé inclut les frais de livraison — consultez notre grille tarifaire pour calculer votre total exact.
Un message d'erreur apparaît après avoir activé mes points praticien
Cela arrive quand le montant déduit amène le total à zéro ou à un montant non valide. Solutions :
Rafraîchissez la page (Ctrl + F5 ou Cmd + R) et recommencez depuis le panier sans activer les points immédiatement
Repartez depuis votre recommandation plutôt que depuis le panier directement
Essayez un autre navigateur ou désactivez vos extensions
Si le problème persiste, lancez le chat — nous appliquons vos points manuellement
Petit piège à éviter — Si vous souhaitez utiliser une partie seulement de vos points, saisissez le montant manuellement plutôt que d'utiliser Utiliser le maximum. Cela évite les erreurs liées aux arrondis.
Questions fréquentes
Mon paiement passe, mais je ne reçois pas l'email de confirmation.
Vérifiez votre dossier Spam. L'expéditeur est [email protected]. Si rien n'arrive, lancez le chat — nous vérifions que la commande est bien enregistrée.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, avec Alma en 3 fois sans frais, pour les commandes entre 50 € et 2 000 €. Le détail du montant à régler à chaque échéance s'affiche au moment du paiement.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui. Tous les paiements passent par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal, Alma) et sont chiffrés de bout en bout. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Simplycure.
Comment connaître le montant final, livraison incluse ?
Le total exact, frais de port inclus, s'affiche à la dernière étape avant paiement. Les barèmes par pays sont détaillés dans notre grille tarifaire dédiée.
Comment récupérer ma facture après paiement ?
Elle est envoyée automatiquement en pièce jointe de l'email de confirmation. La procédure complète et la demande de duplicata sont expliquées dans l'article dédié.
Bancontact est-il disponible hors Belgique ?
Bancontact est principalement utilisé en Belgique, mais reste disponible au checkout pour toute carte compatible.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.