Cet article vous explique comment retrouver votre recommandation initiale pour repasser commande sur Simplycure, sans repasser par votre praticien.
Vous avez déjà reçu une recommandation Simplycure et vous souhaitez renouveler tout ou partie de votre cure ? Pas besoin de redemander une nouvelle recommandation à votre praticien — votre lien initial reste valide et c'est lui qui vous permet de recommander.
Petit piège à éviter — Il n'existe pas de bouton « Repasser commande » en libre-service à partir d'une commande livrée. La recommande passe toujours par votre recommandation initiale. Si vous ne la retrouvez pas, la procédure ci-dessous explique comment la récupérer.
1. Retrouver votre lien de recommandation
Votre recommandation reste accessible via le lien envoyé par votre praticien. Cherchez dans votre boîte mail un message Simplycure (expéditeur : [email protected]) avec l'objet « Votre praticien vous a envoyé une recommandation ».
Pensez à vérifier vos dossiers Spam, Promotions et Notifications. Pour la procédure complète de première commande, consultez notre guide dédié.
2. Ou retrouvez-la depuis votre espace patient
Si vous ne retrouvez pas l'email initial, créez ou connectez-vous à votre espace patient avec l'adresse email sur laquelle votre praticien vous avait envoyé la recommandation. Toutes vos recommandations passées y sont rattachées automatiquement.
Depuis la section Mes recommandations, vous retrouvez :
Le code praticien associé à chaque recommandation
La liste complète des produits qui vous avaient été conseillés
Le bouton Commander pour retourner directement sur la page de recommandation
3. Ajuster et commander
Une fois sur la recommandation, vous pouvez :
Retirer les produits dont vous n'avez pas besoin
Garder uniquement ceux à renouveler
Ajuster les quantités
Ajouter d'autres produits du catalogue
Puis validez la commande comme la première fois. Le paiement et la livraison fonctionnent exactement à l'identique.
Questions fréquentes
J'ai perdu le lien de ma recommandation initiale, comment faire ?
Créez un compte patient avec l'email utilisé par votre praticien : vos recommandations passées s'y rattachent automatiquement. Sinon, lancez le chat — nous vous renvoyons le lien.
Puis-je commander un produit qui n'était pas dans la recommandation initiale ?
Oui. Depuis votre recommandation, accédez au catalogue et ajoutez n'importe quel produit Simplycure. Votre réduction patient s'applique également sur ces ajouts.
Le code praticien est-il toujours valable plusieurs mois après ?
Oui. Le code praticien associé à votre recommandation reste valable pour vos commandes suivantes, sans limite de temps.
Mon praticien doit-il me renvoyer une nouvelle recommandation à chaque renouvellement ?
Non, pas nécessairement. Vous pouvez recommander depuis votre recommandation initiale autant de fois que souhaité. Si votre situation a évolué, en revanche, il est utile de reprendre rendez-vous pour qu'il adapte sa recommandation.
Je ne retrouve aucune recommandation dans mon espace patient.
Vérifiez que l'email de votre compte correspond bien à celui sur lequel votre praticien vous avait envoyé la recommandation. Sinon, lancez le chat — nous regardons cela ensemble.
Les prix peuvent-ils avoir changé depuis ma première commande ?
Oui, les prix peuvent évoluer dans le temps. Le total final affiché au paiement est celui qui sera prélevé.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.